Una agencia de viajes es un minorista
privado o servicio público que ofrece servicios de viajes y turismo al público
en nombre de proveedores tales como actividades, líneas aéreas, alquiler de
coches, líneas de cruceros, hoteles, ferrocarriles, seguros de viaje y paquetes
turísticos. Además de tratar con turistas ordinarios la mayoría de las agencias
de viajes tienen un departamento separado dedicado a hacer los arreglos de
viaje para los viajeros de negocios y algunas agencias de viajes se
especializan en viajes comerciales y de negocios solamente. También hay
agencias de viajes que sirven como agentes de ventas generales para empresas de
viajes en el extranjero, lo que les permite tener oficinas en países distintos
de donde se encuentran sus oficinas centrales.
